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人工智能驱动的云联络中心软件的领先提供商 Bright Pattern 被两家大型美国国家电信公司选中，以支持跨渠道的高质量客户交互。之所以选择 Bright Pattern，是因为该平台的企业级可扩展性和可靠性，以及业内最快的部署时间和易用性。这些公司每天为数亿客户提供服务。

随着移动智能手机的普及和人们生活中对无线连接的更大需求，以及最近 5G 的广泛采用，电信和无线服务行业需要适应与客户在更多种类的通信中的新形式渠道，同时继续建立牢固的客户关系。电信和无线服务行业也受到数字和指标的强烈驱动，许多公司专注于减少客户流失，同时提高 ARPU。为此，公司需要专注于追加销售机会，同时通过出色的客户服务建立牢固的客户关系。

Bright Pattern 的联络中心软件是提供卓越客户体验同时为客户提供追加销售机会的完美平台。Bright Pattern 已帮助许多地区性电信供应商改善其增长并提高其响应客户不断变化的需求的能力，目前已被两家国家无线服务供应商部署。

“Bright Pattern 已被各行各业的大中型企业选中。如今被两家主要电信供应商选中已成为客户获取创纪录的一年的一部分。这肯定了我们成为最强大企业的战略Bright Pattern 首席执行官Michael McCloskey表示，联络中心平台具有行业领先的易用性和部署速度。“我们很高兴能在此次部署中与我们的顶级合作伙伴之一合作，帮助这些公司改善客户体验并推动更多业务。”