以“温暖之心”惠企，让广大企业家感受到“心之温暖”。

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3月18日，青岛市市南区举行“优化营商环境•暖心服务企业大会透露，市南区第一时间落实青岛市委“深化作风能力优化营商环境”专项行动方案要求，结合区域特色，聚焦营商环境优化和企业家需求，以实现营商环境、作风能力、发展质量三大提升为目标，强化“全域统筹”“一体推进”，打造“暖南惠企”营商环境品牌，进行全面入微地浸润式改革和创新，围绕“六大专项提升行动”要求，将工作具体化、实操化、清单化、任务化，开展市南区优化营商环境10项“暖南惠企”行动。

个性化开展政策惠企服务行动。率先发布《青岛市市南区提振信心加快发展惠企服务15条》；动态优化市南区促进“双招双引”和经济高质量发展政策20条，完善“1+N”政策体系；精细化开展惠企政策服务，在省内率先推行政策线上发布、智能匹配、线上申报、在线审核全流程办理，实现“不见面刚性兑付”，扩大政策“免申即享”范围，提高政策兑付效率；按行业领域制作个性化政策包，精准推送给企业，并以“图文解说+视频动画”等不同形式白话解读政策，让企业看得明白、用得简单。

全覆盖开展企业大走访包联行动。按照“抓招商、扩增量，优服务、稳存量，破难题、提质量”的工作思路，出台《市南区2023年“招百企、访百楼、解难题、促发展”工作实施方案》，由区级领导同志包联重点企业、部门服务行业企业、街道服务属地企业，构建“区街联动”“条块结合”的立体耦合企业服务体系。锚定增量突破，围绕“6+1”现代产业体系和11个细分产业链，清单化进行“招百商”攻坚。锚定存量提质，组建服务企业“小分队”，“扫楼扫街”精细化服务存量企业。锚定难点化解，建立“解难题”清单，由区领导顶格协调企业诉求和困难。

闭环开展企业诉求全面摸排处置行动。推行“暖南亲清诉办”立体化服务体系，严格实施1个工作日交办企业诉求、3个工作日办结一般性诉求、5个工作日办结复杂性诉求的“135”工作机制，由服务专员对于诉求办理流程全程跟踪协调，实施诉求办理闭环督办，并开放企业诉求办理评价，多维度推动诉求办理流程机制再优化。

全流程开展“暖南护航•亲清市南行动”。持续创新升级“为企业护航行动”，推出“暖南护航•亲清市南—优化营商环境纪委监委行动”系列活动，找问题、抓整改、补短板、促提升，严肃查处损害营商环境的突出问题，真正为企业纾难解困，为优化营商环境提供纪律保障。

全链条开展信息智能惠企优化行动。搭建一站式、全流程、全要素企业服务“智慧”平台，聚焦“享政策、提诉求、找资源”等企业核心需求，建立综合信息库；优化智能终端使用便捷性，构建企业需求无缝办理网络；打通与区城市云脑中枢等平台的关联，与各部门实现企业信息整合共享，为企业服务、双招双引、产业发展等工作提供多维度数据支持。

精准开展“小金花”“新物种”企业培育行动。构建新物种企业培育库，强化新物种企业增值服务，提高新物种企业创新能力，构建创新创业生态。围绕六大主导产业，聚焦“一产业一载体一政策一基金”发展思路，选树“小金花”企业，为企业搭平台、找项目、找订单、找融资，助力企业发展。

系统化开展“场景开放”公平共享行动。以场景应用驱动科技创新为主线，聚焦产业园区、商贸消费、金融服务、文化旅游等应用需求，将场景创新与产业培育、载体升级、生态营造深度融合，面向全球发布市南区“场景”“机会”，加速营造开放协同新生态、培育爆发成长新赛道。

多维开展优化营商环境社会监督行动。在创建市、区联动的营商环境会客厅的基础上，构建“厅厅联动、资源叠加、助企高效”的营商环境会客厅体系。组建“营商环境观察员”队伍，开展“营商环境体验官”活动，委托第三方机构开展“沉浸式”业务体验，推动营商环境事项优化。

创新开展区县级营商环境指标优化提升行动。组织专家团队，根据国评、省评等文件，立足时限最短、环节最简、流程最优，开展全国首创的区县级营商环境指标体系建设，形成涵盖开办企业、办理建筑许可等18大类、105项区级特色指标的市南区营商环境发展指标体系，逐项制定基本标准、卓越标准，分年度压茬推进。

贴心开展法律惠企服务行动。组建惠企法律服务团队，全省首推“律师志愿服务进政务大厅”，开展“惠企法律服务进楼宇”系列活动，开辟企业网上立案“绿色通道”，为企业提供一站式诉讼服务。

企业的心声和诉求，是政府工作开展的最大动力。“优化营商环境•暖心服务企业”大会现场，市南区特意推出问卷调查环节，邀请参会企业家扫描问卷调查二维码，在线反馈意见建议，市南区相关职能部门将立即安排跟进，限期闭环办理。

城区与企业同生共荣、相互赋能、彼此成就，市南区委区政府和广大企业家是命运共同体，是最铁合伙人。市南区将全力以赴，不断优化营商环境，深化“暖南惠企”暖心服务，突出企业家“主角”地位，坚定助推企业家跑在行业前列、跑在时代前列，乘势腾飞、扬帆远航。

（大众日报客户端记者 薄克国 报道）